Jak uruchomienie Terminarza Wizyt wpłynie na Twoją pracę?
Coraz więcej specjalistów przekonuje się do takiego rozwiązania, choć niektórzy zachowują w dalszym ciągu sceptyczne podejście. Ci drudzy często uważają, że warto najpierw porozmawiać z pacjentem przed wizytą albo po prostu nie chcą zmieniać swojego dotychczasowego systemu, na bazie którego pracują od lat. Jak korzystanie z Terminarza wizyt wygląda w praktyce?
Wszystko przez Internet
Sondaże1 potwierdzają: aż 93% osób chciałoby rejestrować się na wizyty przez Internet. To zrozumiałe – jest to opcja przede wszystkim bardzo wygodna i coraz popularniejsza, podobnie jak robienie zakupów w Sieci. Pacjent może znaleźć lekarza, przeczytać opinie, wybrać najbardziej mu odpowiadającego, a następnie kliknąć i wizyta jest już umówiona. Nie trzeba nigdzie dzwonić czy czekać, aż recepcjonistka znajdzie wolny termin. Wszystko jest czytelne i podane jak na dłoni.
Ponadto, zapracowane osoby nie mają często czasu na zarejestrowanie się w godzinach, w których otwarta jest placówka. I choć zwykła recepcja jest już nieczynna, internetowa działa cały czas – pacjent może umówić się na wizytę wygodnie po powrocie do domu.
Są też osoby, które szukają lekarza w nagłej potrzebie i chcą mieć pewność, że zarejestrują się na najbliższy wolny termin. O ile szybciej jest dla nich sprawdzić dostępne terminy u różnych specjalistów w jednym serwisie, niż dzwonić do każdego gabinetu osobno!
System dla lekarzy – zalety
Fakt: recepcja specjalisty potrafi oszczędza nawet do 2 godzin dziennie tylko dzięki temu, że pacjenci sami rejestrują się na wizyty.
Terminarz Wizyt przez Internet nie tylko oszczędza czas pracy recepcji, ale także zwiększa ilość klientów gabinetu. Przede wszystkim dlatego, że pacjent widzi, gdzie i kiedy lekarz dysponuje wolnymi terminami. Może je swobodnie przeglądać i wybrać odpowiadający mu, a nie tylko ten, który w krótkiej rozmowie telefonicznej zostanie mu zaproponowany. Zwiększa to jego zadowolenie, a pacjent zadowolony to taki, który chętniej wróci, dodatkowo wystawiając pozytywną opinię w Internecie oraz wśród rodziny i znajomych.
Kolejna kwestią jest czytelność Terminarza. Nie tylko dla pacjentów, ale także dla lekarzy. Specjalista widzi wyraźnie, gdzie i kiedy ma dostępne wolne terminy, jest informowany na bieżąco o ewentualnych rezygnacjach z wizyt, może łatwo udostępniać kolejne daty wizyt, które pacjenci będą widzieć natychmiast. A przy okazji, system przypomnień SMS minimalizuje ryzyko tego, że dana osoba nie stawi się na wizytę.
Narzędzie niezbędne
W chwili obecnej rejestracja wizyt przez Internet stanowi wygodny dla pacjenta dodatek. Statystyki pokazują jednak, iż jest ona coraz popularniejsza i niedługo stanie się bardzo cenionym standardem. Brzmi to niewiarygodnie? A podobnie przecież stało się choćby z bankowością elektroniczną. Kilka lat temu była jedynie dodatkiem, a teraz korzysta z niej każdy.
Warto więc już teraz zainwestować ułamek swojego czasu i wyjść naprzeciw oczekiwaniom pacjentów, uruchamiając opcję rejestracji online. A co z inwestycją pieniędzy? Tego nie musisz robić – KCP.PL oferuje narzędzie w pełni bezpłatne. Zarejestruj się już teraz i krocz dumnie w przyszłość.
__________
1) Ankieta przeprowadzona przez serwis KCP.PL. W badaniu wzięło udział 13469 osób.
